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Pour en savoir plus sur le baromètre DIFFCOOP©, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir les rapports thématiques :

La notoriété coopérative des banques
L'image des banques
L'unicité des banques
Le NPS des banques

Intérêt pour une banque à utiliser DIFFCOOP©

Ce que vous savez déjà :

L'enquête de satisfaction : les clients expriment leur niveau de satisfaction sur les différents aspects de la relation
L’indicateur NPS : le degré de recommandation est estimé par les clients

Ce que vous ne savez pas :

Les enquêtes de satisfaction menées par les banques coopératives ne proposent pas de critères spécifiques
Le positionnement par rapport aux concurrents
L’impact des spécificités coopératives sur le NPS
L'image coopérative selon les cibles : élus, sociétaires, clients, collaborateurs